LEGAL REFERENCE

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Chính sách bảo mật này giải thích cách sctv10 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua...

Mã hóa dữ liệu cá nhânLưu trữ giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayQuyền truy cập và xóa thông tinThông báo thay đổi chính sách
sctv10 Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

YÊU CẦU BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký. Bạn cũng có thể tắt email tiếp thị hoặc thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào từ cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập sảnh.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong bảy ngày làm việc và yêu cầu xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển bạn đến nhóm bảo mật chuyên trách nếu yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin cá nhân. Thời gian phản hồi trung bình là hai giờ trong giờ hành chính.

Biểu mẫu trực tuyến

Truy cập mục Yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản của tôi và điền biểu mẫu với loại thông tin bạn cần. Hệ thống sẽ tạo mã theo dõi và gửi email xác nhận ngay lập tức. Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu bằng cách nhập mã đó vào trang Tra cứu yêu cầu.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi duy trì độ tin cậy về bảo mật

Chúng tôi đặt tính minh bạch lên hàng đầu khi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu cá nhân. Mỗi phần trong chính sách này được soạn bởi đội ngũ bảo...

Mã hóa kết nối

Mọi trang trên sctv10.net sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ chúng tôi. Khi bạn nhập thông tin đăng nhập hoặc chi tiết nạp rút, dòng dữ liệu đó được bảo vệ bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất để ngăn chặn nghe lén từ bên thứ ba.

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu tài chính và dữ liệu cá nhân được lưu trên hai cụm máy chủ khác nhau với quyền truy cập giới hạn theo vai trò. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn, không thể truy cập toàn bộ hồ sơ tài khoản cùng một lúc.

Kiểm tra định kỳ

Chúng tôi tiến hành đánh giá bảo mật hàng quý để phát hiện lỗ hổng trong hệ thống lưu trữ và xử lý dữ liệu. Kết quả được ghi lại và các bản vá được triển khai trong vòng bảy ngày sau khi phát hiện vấn đề. Bạn có thể yêu cầu tóm tắt báo cáo kiểm tra qua email bảo mật.

Đối tác thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật riêng và chỉ chia sẻ với chúng tôi mã giao dịch, trạng thái thanh toán và số tiền. Họ không chuyển chi tiết thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử đến máy chủ sctv10, giữ cho thông tin tài chính nhạy cảm ở trong hệ thống của họ.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày và chỉ giữ lại mã giao dịch tài chính theo yêu cầu pháp lý. Bạn nhận được email xác nhận sau khi quá trình xóa hoàn tất và có thể yêu cầu bằng chứng xóa nếu cần.

Cập nhật chính sách

Mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản trong chính sách bảo mật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này với dấu thời gian ở cuối. Chúng tôi gửi thông báo email trước ba mươi ngày nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn và bạn có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

NHẤT QUÁN PHÁP LÝ

Các trang chính sách liên quan trên sctv10

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các trang pháp lý khác trên sctv10.net để tạo nên bộ quy tắc đầy đủ. Mỗi trang giải quyết một khía cạnh riêng...

01

Điều khoản sử dụng

Trang Điều khoản sử dụng mô tả các quy tắc chung khi bạn truy cập sảnh, đặt cược và rút tiền. Nó bao gồm giới hạn tuổi, hạn chế vùng và hành vi bị cấm như sử dụng nhiều tài khoản hoặc phần mềm tự động. Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, còn Điều khoản sử dụng giải thích những gì bạn có thể và không thể làm trên nền tảng.

02

Chính sách cookie

Chính sách cookie liệt kê các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi sở thích trò chơi và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ bảng cài đặt cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu. Chính sách bảo mật bao quát dữ liệu cá nhân rộng hơn, còn Chính sách cookie chỉ nói về dữ liệu được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn.

03

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã xử lý dữ liệu cá nhân sai cách hoặc vi phạm điều khoản trong chính sách này, hãy truy cập trang Quy trình khiếu nại để biết các bước gửi khiếu nại chính thức. Trang đó giải thích thời gian phản hồi, cách leo thang vấn đề và các cơ quan giám sát bên ngoài bạn có thể liên hệ nếu không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết.

04

Chính sách AML

Chính sách chống rửa tiền mô tả cách chúng tôi xác minh nguồn gốc tiền nạp và kiểm tra các giao dịch đáng ngờ. Nó bổ sung cho chính sách bảo mật bằng cách giải thích tại sao chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ trong một số trường hợp. Cả hai trang đều nhắc đến xử lý dữ liệu nhạy cảm nhưng mục đích khác nhau: bảo mật tập trung vào quyền riêng tư, AML tập trung vào tuân thủ tài chính.

05

Chính sách rút tiền

Chính sách rút tiền giải thích thời gian xử lý, giới hạn số tiền và các bước xác minh trước khi chúng tôi gửi tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn. Chính sách bảo mật đề cập đến việc lưu trữ mã giao dịch rút tiền, còn trang Rút tiền đi sâu vào quy trình nghiệp vụ và các yêu cầu kiểm tra tài khoản.

06

Bảo vệ người chơi trẻ tuổi

Trang Bảo vệ người chơi trẻ tuổi nêu rõ các công cụ chúng tôi sử dụng để ngăn người dưới tuổi truy cập và cách chúng tôi xác minh tuổi trong quá trình đăng ký. Nó liên kết với chính sách bảo mật vì việc xác minh tuổi đòi hỏi xử lý dữ liệu nhạy cảm như ảnh chụp giấy tờ tùy thân, và cả hai trang đều giải thích cách dữ liệu đó được lưu và bảo vệ.

07

Chính sách bảo mật giao dịch

Chính sách bảo mật giao dịch tập trung vào các biện pháp kỹ thuật chúng tôi sử dụng để bảo vệ luồng tiền giữa tài khoản của bạn và ví điện tử. Nó bổ sung cho chính sách bảo mật chung bằng cách đi vào chi tiết về mã hóa, xác thực hai yếu tố và giám sát giao dịch theo thời gian thực mà chúng tôi áp dụng khi bạn nạp hoặc rút tiền.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại sctv10

Bên cạnh chính sách bảo mật văn bản, chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu ngay từ màn...

Biểu tượng khóa SSL Mỗi trang trên sctv10.net hiển thị biểu tượng khóa màu...
Bảng điều khiển quyền riêng tư Trong phần Tài khoản của tôi, bạn sẽ thấy tab...
Thông báo truy cập Mỗi khi tài khoản của bạn được đăng nhập từ...
Xác thực hai yếu tố Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong...
Lịch sử hoạt động Trang Lịch sử hoạt động ghi lại mọi hành động...
Xóa tài khoản tự phục vụ Nếu bạn quyết định rời khỏi sctv10, bạn có thể...

Câu hỏi về quyền riêng tư và xử lý dữ liệu

Chúng tôi sử dụng số điện thoại để gửi mã OTP xác minh trong quá trình đăng ký, đăng nhập từ thiết bị mới và khi bạn yêu cầu rút tiền. Số điện thoại cũng giúp chúng tôi liên hệ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ số điện thoại với bên thứ ba để tiếp thị.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp rút trong vòng năm năm để tuân thủ quy định tài chính. Sau năm năm, các bản ghi này được chuyển sang kho lưu trữ lạnh và cuối cùng bị xóa sau bảy năm kể từ ngày giao dịch. Bạn có thể tải xuất khẩu giao dịch của mình bất cứ lúc nào từ trang Lịch sử tài khoản.

Khi bạn tham gia bàn trực tiếp hoặc phòng slot, chúng tôi chỉ chia sẻ tên người dùng và số dư phiên với nhà cung cấp để họ tải trò chơi. Họ không nhận được email, số điện thoại hoặc lịch sử giao dịch của bạn. Mọi nhà cung cấp ký thỏa thuận xử lý dữ liệu bắt buộc họ xóa thông tin phiên sau khi bạn rời khỏi trò chơi.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc qua biểu mẫu trong phần Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao định dạng CSV bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và cài đặt cookie trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Đúng vậy, chính sách này áp dụng cho mọi cách bạn truy cập sctv10, dù qua trình duyệt máy tính, trình duyệt di động hay ứng dụng. Ứng dụng di động tuân theo cùng các quy tắc mã hóa và lưu trữ dữ liệu, và bạn có quyền truy cập cùng một bảng điều khiển quyền riêng tư từ màn hình cài đặt trong ứng dụng.

Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày và chỉ giữ lại mã giao dịch tài chính trong năm năm theo yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận email xác nhận sau khi quá trình xóa hoàn tất. Nếu bạn mở lại tài khoản sau này, bạn cần đăng ký lại từ đầu với thông tin mới.

Máy chủ chính của chúng tôi nằm trong khu vực và hầu hết dữ liệu được lưu trữ tại đó. Một số nhà cung cấp trò chơi vận hành máy chủ streaming ở nước ngoài, nhưng họ chỉ nhận tên người dùng và số dư phiên trong thời gian bạn chơi. Chúng tôi yêu cầu mọi đối tác quốc tế tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.